Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO:

Nós  da  Jfdecor pisos avaliamos  e  reforçamos  sempre as parcerias com nossos  fornecedores de modo a oferecer aos seus clientes produtos de qualidade, focando sempre o melhor atendimento. Para garantir a satisfação de seus

Clientes, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução que respeita integralmente todos os direitos do consumidor.

Leia  seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la.


CONSIDERAÇÕES GERAIS:

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente.

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente  atraves  do  email  jfdecorpisos@hotmail.com


AVARIAS:

Confira sua mercadoria no ato da entrega!

Sua mercadoria segue com seguro até sua confirmação de recebimento e assinatura dos documentos solicitados pelo entregador, portando em caso de avaria recuse o recebimento e entre em contato conosco  que providenciará a substituirão do produto avariado.

O cliente não deverá aceitar a entrega da mercadoria, caso a embalagem esteja violada ou com avarias.

Não efetuamos trocas de produtos recebidos com avarias.


ARREPENDIMENTO / DESISTÊNCIA:

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

• Após recebimento do material,  temos um prazo de sete dias para confirmar a devolução. Este aceite consiste em verificar se o produto recebido foi o mesmo que foi entregue, se está completo e em perfeitas condições de uso.

• Após a aprovação, o prazo para efetuar o estorno ou crédito do valor total da operação junto à administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária é de até 30 dias úteis.
Lembramos que, conforme o CDC/art18, a jfdecorpisos tem um prazo de 30 dias corridos para a solução do problema apresentado. Se até o final desse prazo a loja não tiver condições de consertar ou repor, o cliente poderá optar entre:

Solicitar a restituição do valor pago pelo produto;
Trocar por um produto novo, e na sua falta a troca por um produto similar de igual valor.

• Despesas com fretes (envio e retorno) são por conta do cliente.


PRODUTO COM DEFEITO:

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nossa loja virtual  apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nosso  atendimento.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. 

É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias estejam completas , manual e todos os acessórios.


ATENÇÃO:

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

Não efetuamos trocas de produtos recebidos com avarias.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

Sobre a loja

Todo Lugar é comum, até JESUS Passar por ele !! As melhores Marcas Nacionais e Importadas. Nossa missão é oferecer os melhores produtos com o melhor preço e rapidez na entrega , e oferecer a nossos clientes o que há de melhor e mais moderno em conforto, beleza e durabilidade.... ** VALORES SUJEITO A ALTERAÇÕES SEM PRÉVIO AVISO ** | OBS: PEDIDO MÍNIMO R$ 1.500,00 |

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